نور
03-06-2024, 01:36 AM
انواع صراع الفريق
الصراع هو نوع محدد من التفاعل الاجتماعي بين المشاركين الذين لديهم قيم متبادلة أو غير متوافقة، هناك عدة أنواع رئيسية من تعارضات الفريق:
الفروق بين الشخصية و الاخرى (بين الأشخاص)
بين الفرد والجماعة
مجموعات المعارضة (بين المجموعات).
تعود الأسباب النفسية الرئيسية للصراعات التي تنشأ أثناء الأنشطة المشتركة إلى طبيعة الصراع في بيئة التفاعل المشترك ، والأهداف المختلفة ، والتناقضات النفسية القائمة ، والتلاعب النفسي والضغط ، المسموح به من قبل المشاركين ، والتشويه المتعمد للمعلومات ، وتضارب المصالح ، إلخ.
مراحل تطور الصراع داخل الفريق
تتكون عملية تطوير الصراع من أربع مراحل:
مرحلة ظهور حالة الصراع.
مرحلة حدوث سبب الاصطدام
مرحلة الأزمة في العلاقة
مرحلة إنهاء الصراع.
حتى التناقضات الداخلية بين الناس ، عندما لا يتم التعبير عنها خارجيًا ، تخلق في الواقع حالة صراع وموضوعًا للصراع، علاوة على ذلك ، تصل قضايا حالة الصراع إلى “نقطة الغليان” ، عندما تندلع حالة الصراع وتحدث حادثة ، أي صراع الأطراف المتصارعة، يمكن أن يكون أي حدث يثير فورة من العواطف (حادث موضوعي) ، أو قد سئم الشخص من الاحتفاظ بالعواطف في نفسه ، “انتهى” بنفسه (حادث شخصي)، يتطور وضع النزاع الذي يتفاقم بسبب مثل هذا الحادث إلى صراع مع بداية أزمة في العلاقات.
يمكن للأزمة أن تتجلى في أشكال مختلفة – مفتوحة وخفية، الصدام المباشر بين الأطراف – الخلافات والنزاعات والأفعال العدوانية – هو شكل من أشكال الصراع الذي يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى قطع العلاقات، مع الشكل الكامن للصراع ، ظاهريًا ، قد يظل ظهور علاقات طبيعية تمامًا ، ولا توجد مواجهة واضحة بين الأطراف المتصارعة ، ولكن يتم استخدام عدد كبير من أساليب النضال الخفية للتأثير على بعضها البعض.
في الشكل الكامن ، لا تكون نهاية النزاع واضحة دائمًا ولا يمكن التنبؤ بها مسبقًا ، أي أنه يمكن أن يكون هناك مجموعة واسعة من متغيرات الوضع ، وهي: المصالحة بين الأطراف بشكل مستقل أو بمشاركة أطراف ثالثة ، تدخل الطرف الثالث وقمع النزاع دون المصالحة بين الأطراف ، طريقة للخروج من الصراع من قبل أحد الطرفين، يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه مع وجود شكل أساسي من أشكال الصراع ، فإنه غالبًا ما يصبح طويل الأمد ، مما يسهم في العديد من النتائج السلبية – قد ينشأ نوع من حالة الصراع الجديدة ، نوع من “الحلقة المفرغة”.[1]
العواقب السلبية لصراع الفريق
يمكن أن تكون عواقب أي صراع سلبية وإيجابية. هناك العديد من النتائج الرئيسية غير الفعالة (السلبية):
عدم الرغبة في الحفاظ على تواصل الفريق البناء ، والتعاون في قضايا الإنتاج ، والحفاظ على العلاقات الشخصية الطبيعية
يتوقف أحد طرفي النزاع أو كلاهما عن التعاون جزئيًا أو كليًا مع بعضهما البعض ، مما يعيق حل المشكلات الجماعية
علاقة عدم الثقة بين الموظفين الذين يتنافسون مع بعضهم البعض
“سحب البطانية على نفسك” ، يأخذ كل طرف في النزاع الأولوية من وجهة نظره الخاصة بدلاً من حل مشاكل الإنتاج الحالية بشكل مشترك
التوتر وضعف الموقف الأخلاقي في الفريق ودوران الموظفين.
كل ما سبق يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب ، ونتيجة لذلك ، ضعف الإدراك، الموظف في حالة اكتئاب يستمر في الذهاب إلى العمل ومحاولة أداء واجباته ، لكن عمله لا يؤتي ثماره ، فغالباً ما يرتكب أخطاء قاتلة في عمله ، مما يشكل عقدة النقص بالنسبة للإنسان، تتأثر العمليات في الجهاز العصبي المركزي المسؤولة عن تفكيرنا – ما يسمى بالوظائف المعرفية، ويشمل القدرة على إدراك وتحليل المعلومات ، والتعلم والتذكر ، والتخطيط ، وتنظيم شيء ما ، وأخذ المبادرة واتخاذ القرارات.[2]
هل صراع الفريق له ايجابيات
هناك أيضًا عواقب إيجابية للنزاع ، والتي لها عواقب إيجابية على المنظمة والمشاركين فيها، في كثير من الأحيان ، تساهم النزاعات في حقيقة أن أعضاء مجموعة العمل على دراية أفضل بأهداف وغايات المنظمة ، ويسعون إلى الموارد والاحتياطيات غير المستخدمة، ضع في اعتبارك بعض النتائج الوظيفية الرئيسية للنزاع:
ظهور الدافع والاهتمام لحل لحظات العمل ، فيما يتعلق بتوفير موارد المنظمة والمالية والإنتاجية
توحيد الموظفين من أجل حل مدروس ومشترك للقضايا ، أي تطوير ما يسمى بالفكر الجماعي
فهم الأطراف وإدراكهم لضرر تعميق النزاع وتفاقمه
خلق بيئة أخلاقية صحية في الفريق.
لكن لا تنس أن النسبة الحقيقية للخلل والعواقب الوظيفية للنزاع تعتمد بشكل مباشر على العديد من العوامل المختلفة: على الدوافع والأسباب التي تؤدي إلى حالة الصراع وعلى قدرة رئيس المؤسسة على إدارة النزاعات والأطراف المتصارعة.[3]
كيف تتجنب الخلافات في الفريق
ظهور الصراعات أمر لا مفر منه في أي فريق. ينظر الجميع إلى أي مشكلة من زاويتهم الخاصة، من الضروري إيجاد أرضية مشتركة بين الزملاء ، وتقليل حالات الصراع ، وعدم خلق توتر إضافي ، والسعي لتحقيق مناخ عمل متساوٍ من خلال الالتزام بقواعد بسيطة ، يمكنك تجنب حالات الصراع.
موقف متساو: يتم التعبير عنها في السلوك الأكثر صحة من الناحية السياسية تجاه جميع أعضاء الفريق، راقب تسلسل القيادة، لا تجعل بعض الموظفين يبرزون. لا تظهر موقف شخصي تجاه الناس، المجموعة ، كعقل مشترك ، تشعر دائمًا ببعض عدم التوازن في العلاقات بين أعضائها.
تجنب الفضائح: حاول دائمًا إيقاف أي نزاع ، ولا تدفعهم إلى مواقف الصراع ، لأن أفضل طريقة لحل المشكلة هي تجنبها.
لا تبدأ أولا: لا تثير أبدًا بداية النزاع ، ولا تشرع في الخلافات ، ولا تحسم الأمور ، خاصة بصوت عالٍ.
لا تسكت: الإدانة والقيل والقال هي تلك اللحظات الاستفزازية التي تساهم في تطور حالات الصراع ويمكن أن تدمر بشكل كبير العلاقة مع بعض الزملاء على المستوى الشخصي ومع الفريق ككل.
لا تحاول حل نزاع شخص آخر: هذا ينطبق بشكل خاص على الأمور الشخصية. إذا كانت الخلافات والمشاجرات وتوضيح العلاقات لا تهمك ، فمن الأفضل عدم التدخل وعدم الانحياز إلى أي من المعارضين.
كن مهذبا: القاعدة الأساسية في أي علاقة هي الأخلاق الصادقة، النفاق والادعاء والنفاق سيعترف به الناس ويرفضون الفريق منك، عامل جميع زملائك باحترام.
كن واثقا: يمكن أن يكون هناك محرضون على الصراع في أي فريق – المتنمرون ، الوقحون ، الوقحون، مثل هؤلاء الأشخاص ، الذين يلعبون على المشاعر والعواطف ، يخضعون لشخص ضعيف نفسياً، لذلك يجب أن تتحلى بالثقة والهدوء ولا تستسلم لاستفزازات هؤلاء الناس.[4]
الصراع هو نوع محدد من التفاعل الاجتماعي بين المشاركين الذين لديهم قيم متبادلة أو غير متوافقة، هناك عدة أنواع رئيسية من تعارضات الفريق:
الفروق بين الشخصية و الاخرى (بين الأشخاص)
بين الفرد والجماعة
مجموعات المعارضة (بين المجموعات).
تعود الأسباب النفسية الرئيسية للصراعات التي تنشأ أثناء الأنشطة المشتركة إلى طبيعة الصراع في بيئة التفاعل المشترك ، والأهداف المختلفة ، والتناقضات النفسية القائمة ، والتلاعب النفسي والضغط ، المسموح به من قبل المشاركين ، والتشويه المتعمد للمعلومات ، وتضارب المصالح ، إلخ.
مراحل تطور الصراع داخل الفريق
تتكون عملية تطوير الصراع من أربع مراحل:
مرحلة ظهور حالة الصراع.
مرحلة حدوث سبب الاصطدام
مرحلة الأزمة في العلاقة
مرحلة إنهاء الصراع.
حتى التناقضات الداخلية بين الناس ، عندما لا يتم التعبير عنها خارجيًا ، تخلق في الواقع حالة صراع وموضوعًا للصراع، علاوة على ذلك ، تصل قضايا حالة الصراع إلى “نقطة الغليان” ، عندما تندلع حالة الصراع وتحدث حادثة ، أي صراع الأطراف المتصارعة، يمكن أن يكون أي حدث يثير فورة من العواطف (حادث موضوعي) ، أو قد سئم الشخص من الاحتفاظ بالعواطف في نفسه ، “انتهى” بنفسه (حادث شخصي)، يتطور وضع النزاع الذي يتفاقم بسبب مثل هذا الحادث إلى صراع مع بداية أزمة في العلاقات.
يمكن للأزمة أن تتجلى في أشكال مختلفة – مفتوحة وخفية، الصدام المباشر بين الأطراف – الخلافات والنزاعات والأفعال العدوانية – هو شكل من أشكال الصراع الذي يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى قطع العلاقات، مع الشكل الكامن للصراع ، ظاهريًا ، قد يظل ظهور علاقات طبيعية تمامًا ، ولا توجد مواجهة واضحة بين الأطراف المتصارعة ، ولكن يتم استخدام عدد كبير من أساليب النضال الخفية للتأثير على بعضها البعض.
في الشكل الكامن ، لا تكون نهاية النزاع واضحة دائمًا ولا يمكن التنبؤ بها مسبقًا ، أي أنه يمكن أن يكون هناك مجموعة واسعة من متغيرات الوضع ، وهي: المصالحة بين الأطراف بشكل مستقل أو بمشاركة أطراف ثالثة ، تدخل الطرف الثالث وقمع النزاع دون المصالحة بين الأطراف ، طريقة للخروج من الصراع من قبل أحد الطرفين، يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه مع وجود شكل أساسي من أشكال الصراع ، فإنه غالبًا ما يصبح طويل الأمد ، مما يسهم في العديد من النتائج السلبية – قد ينشأ نوع من حالة الصراع الجديدة ، نوع من “الحلقة المفرغة”.[1]
العواقب السلبية لصراع الفريق
يمكن أن تكون عواقب أي صراع سلبية وإيجابية. هناك العديد من النتائج الرئيسية غير الفعالة (السلبية):
عدم الرغبة في الحفاظ على تواصل الفريق البناء ، والتعاون في قضايا الإنتاج ، والحفاظ على العلاقات الشخصية الطبيعية
يتوقف أحد طرفي النزاع أو كلاهما عن التعاون جزئيًا أو كليًا مع بعضهما البعض ، مما يعيق حل المشكلات الجماعية
علاقة عدم الثقة بين الموظفين الذين يتنافسون مع بعضهم البعض
“سحب البطانية على نفسك” ، يأخذ كل طرف في النزاع الأولوية من وجهة نظره الخاصة بدلاً من حل مشاكل الإنتاج الحالية بشكل مشترك
التوتر وضعف الموقف الأخلاقي في الفريق ودوران الموظفين.
كل ما سبق يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب ، ونتيجة لذلك ، ضعف الإدراك، الموظف في حالة اكتئاب يستمر في الذهاب إلى العمل ومحاولة أداء واجباته ، لكن عمله لا يؤتي ثماره ، فغالباً ما يرتكب أخطاء قاتلة في عمله ، مما يشكل عقدة النقص بالنسبة للإنسان، تتأثر العمليات في الجهاز العصبي المركزي المسؤولة عن تفكيرنا – ما يسمى بالوظائف المعرفية، ويشمل القدرة على إدراك وتحليل المعلومات ، والتعلم والتذكر ، والتخطيط ، وتنظيم شيء ما ، وأخذ المبادرة واتخاذ القرارات.[2]
هل صراع الفريق له ايجابيات
هناك أيضًا عواقب إيجابية للنزاع ، والتي لها عواقب إيجابية على المنظمة والمشاركين فيها، في كثير من الأحيان ، تساهم النزاعات في حقيقة أن أعضاء مجموعة العمل على دراية أفضل بأهداف وغايات المنظمة ، ويسعون إلى الموارد والاحتياطيات غير المستخدمة، ضع في اعتبارك بعض النتائج الوظيفية الرئيسية للنزاع:
ظهور الدافع والاهتمام لحل لحظات العمل ، فيما يتعلق بتوفير موارد المنظمة والمالية والإنتاجية
توحيد الموظفين من أجل حل مدروس ومشترك للقضايا ، أي تطوير ما يسمى بالفكر الجماعي
فهم الأطراف وإدراكهم لضرر تعميق النزاع وتفاقمه
خلق بيئة أخلاقية صحية في الفريق.
لكن لا تنس أن النسبة الحقيقية للخلل والعواقب الوظيفية للنزاع تعتمد بشكل مباشر على العديد من العوامل المختلفة: على الدوافع والأسباب التي تؤدي إلى حالة الصراع وعلى قدرة رئيس المؤسسة على إدارة النزاعات والأطراف المتصارعة.[3]
كيف تتجنب الخلافات في الفريق
ظهور الصراعات أمر لا مفر منه في أي فريق. ينظر الجميع إلى أي مشكلة من زاويتهم الخاصة، من الضروري إيجاد أرضية مشتركة بين الزملاء ، وتقليل حالات الصراع ، وعدم خلق توتر إضافي ، والسعي لتحقيق مناخ عمل متساوٍ من خلال الالتزام بقواعد بسيطة ، يمكنك تجنب حالات الصراع.
موقف متساو: يتم التعبير عنها في السلوك الأكثر صحة من الناحية السياسية تجاه جميع أعضاء الفريق، راقب تسلسل القيادة، لا تجعل بعض الموظفين يبرزون. لا تظهر موقف شخصي تجاه الناس، المجموعة ، كعقل مشترك ، تشعر دائمًا ببعض عدم التوازن في العلاقات بين أعضائها.
تجنب الفضائح: حاول دائمًا إيقاف أي نزاع ، ولا تدفعهم إلى مواقف الصراع ، لأن أفضل طريقة لحل المشكلة هي تجنبها.
لا تبدأ أولا: لا تثير أبدًا بداية النزاع ، ولا تشرع في الخلافات ، ولا تحسم الأمور ، خاصة بصوت عالٍ.
لا تسكت: الإدانة والقيل والقال هي تلك اللحظات الاستفزازية التي تساهم في تطور حالات الصراع ويمكن أن تدمر بشكل كبير العلاقة مع بعض الزملاء على المستوى الشخصي ومع الفريق ككل.
لا تحاول حل نزاع شخص آخر: هذا ينطبق بشكل خاص على الأمور الشخصية. إذا كانت الخلافات والمشاجرات وتوضيح العلاقات لا تهمك ، فمن الأفضل عدم التدخل وعدم الانحياز إلى أي من المعارضين.
كن مهذبا: القاعدة الأساسية في أي علاقة هي الأخلاق الصادقة، النفاق والادعاء والنفاق سيعترف به الناس ويرفضون الفريق منك، عامل جميع زملائك باحترام.
كن واثقا: يمكن أن يكون هناك محرضون على الصراع في أي فريق – المتنمرون ، الوقحون ، الوقحون، مثل هؤلاء الأشخاص ، الذين يلعبون على المشاعر والعواطف ، يخضعون لشخص ضعيف نفسياً، لذلك يجب أن تتحلى بالثقة والهدوء ولا تستسلم لاستفزازات هؤلاء الناس.[4]